🎟️Règlement Ticket
📩 Ouverture de Ticket – Règles à respecter
Lorsque vous ouvrez un ticket auprès du staff, il est essentiel de respecter certaines règles pour garantir une prise en charge rapide et efficace :
✅ À faire :
Utilisez un langage poli et respectueux. Les formules de politesse sont obligatoires.
Soyez clairs et précis dans vos demandes, afin que le staff puisse vous répondre efficacement.
Attendez une réponse avec patience. Un ticket sans réponse de votre part pendant 24h sera automatiquement fermé.
En cas de preuve vidéo (REC), fournissez l’intégralité de la scène, avec l’audio complet des deux parties. ➤ Une vidéo coupée ou sans son ne sera pas recevable.
❌ Interdictions :
Aucune insulte ou propos déplacé ne sera toléré. ➤ Tout manquement entraînera la fermeture immédiate du ticket ainsi qu’un ban Discord et/ou In Game.
Ne spammez pas le système de ticket. ➤ Ouvrir plusieurs tickets à la suite sans raison valable peut entraîner un ban Discord.
N’ouvrez pas de ticket sans motif sérieux.
Vous ne pouvez pas choisir le membre du staff qui traitera votre demande. ➤ Toute exigence à ce sujet pourra entraîner la fermeture du ticket.
Si vous ouvrez un ticket dans la mauvaise catégorie, celui-ci sera automatiquement fermé. ➤ Exemple : Pour une demande d’unban, utilisez uniquement la catégorie “Unban”, et non “Boutique” ou “Questions”.
Les insultes en messages privés ou sur d’autres plateformes extérieures à LS City ne seront pas prises en compte. ➤ Vous avez la possibilité de bloquer la personne concernée.
Merci de respecter ces règles afin de garantir un environnement sain et efficace pour tous. 🚨 Le non-respect de ces consignes pourra entraîner des sanctions immédiates.
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